Legal

Veelgestelde vragen

Last updated: September 2026

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies een product, selecteer de variant en klik op "Bestel nu", of zet je gratis op de wachtlijst. Zodra de checkout open is, rond je de betaling af op Stripe's beveiligde pagina. Wij zien of bewaren je kaartgegevens niet.
Kan ik bestellen zonder account?
Ja. Je kunt als gast afrekenen. We hebben wel je e-mailadres nodig voor de bon en bezorgupdates, en je verzendadres voor fysieke producten.
Krijg ik een bestelbevestiging?
Ja. Stripe en wij sturen allebei een bon naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen opgeeft.
Welke betaalmethoden accepteer je?
Stripe accepteert de meeste grote kaarten, iDEAL, Bancontact en andere lokale methoden die in jouw land beschikbaar zijn.

Waar verzend je naartoe?
Op dit moment verzenden we fysieke producten naar Nederland. De olijfolie en schenktuiten worden vanuit Portugal verstuurd.
Wat kost verzending?
Verzending naar Nederland kost €5,95 per bestelling (€8,95 met olijfolie). Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden.
Hoe lang duurt de bezorging?
Zodra je bestelling onderweg is, duurt de bezorging meestal 5–8 werkdagen. De precieze bezorgdatum bevestigen we per e-mail.
Hoe hoor ik wanneer mijn bestelling onderweg is?
We mailen je de precieze bezorggegevens voordat je bestelling op weg gaat.
Wanneer wordt de olijfolie verzonden?
De eerste voorraad Alentejo-olijfolie wordt naar verwachting in april 2027 verzonden. De wachtlijst is gratis — in maart mailen we je een persoonlijke betaallink voor je flessen.

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Levensmiddelen zoals olijfolie kunnen alleen retour worden gebracht indien ongeopend en in de originele verpakking.
Hoe retourneer ik een product?
Mail ons op team@portugaladventureclub.com met je bestelnummer en stuur het product naar: Portugal Adventure Club, Rua de Paimogo, 30, 7830-415 Serpa – Vila Nova de São Bento, Portugal. We reageren binnen 2 werkdagen met instructies.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
Jij betaalt de retourverzendkosten, tenzij het product defect is of we het verkeerde artikel hebben gestuurd.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We storten het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Stuur een foto van het pakket en het beschadigde artikel naar team@portugaladventureclub.com. We regelen een vervanging of volledige terugbetaling.